CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHO KHÁCH HÀNG
- Khách hàng được đổi máy khác miễn phí 100% giá trị máy nếu gặp lỗi phát sinh về phần cứng trong 7 ngày đầu sử dụng.
- Máy bị lỗi phần mềm hoặc ứng dụng, khách hàng có thể mang máy đến cửa hàng bất kỳ lúc nào để được các kỹ thuật viên kiểm tra, cài đặt lại.
- Máy được bảo hành từ 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng, 24 tháng… tùy theo sản phẩm cũ hoặc mới.
- Các sản phẩm laptop gập xoay yoga màn hình cảm ứng bảo hành 3 đến 6 tháng… tùy theo sản phẩm cũ hoặc mới.
- Trong thời hạn bảo hành (sau 7 ngày đầu sử dụng), nếu máy xuất hiện lỗi, hỏng phần cứng thì quý khách sẽ được thay linh kiện miễn phí.
- Bảo dưỡng định kỳ, cài đặt phần mềm và chăm sóc miễn phí trong suốt quá trình sử dụng.
- Các phụ kiện Pin, sạc được bảo hành theo thời hạn bảo hành máy.
Điều kiện áp dụng bảo hành
- Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành của nhà phân phối và có tem Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
- Tem bảo hành và mã vạch của cửa hàng phải nguyên vẹn, không rách rời, vỡ nát, biến dạng, không bị tẩy xoá.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cong, vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, nứt khe cắm, vỡ…
- Dùng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập; không cháy nổ, phồng tụ; không bị ô xy hoá do đặt trong môi trường ẩm ướt…
- Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, sửa chữa…).
- Quý khách hàng lưu trữ hóa đơn mua hàng của cửa hàng.
Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành, nhưng vẫn được hỗ trợ bảo trì trọn đời miễn phí.
- Tem bảo hành bị rách, mờ có dấu hiệu cạo sửa hay đánh tráo. Tự nâng cấp phần cứng.
- Thiết bị do va chạm, vận chuyển sai cách hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ …
- Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.
- Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, cháy nổ ngoài ý muốn sử dụng sai cách cắm nguồn điện hoặc dùng nguồn điện không ổn định.
- Màn hình cấn, bể, sọc chỉ, do vận chuyển, số điểm chết nhỏ hơn 5 điểm, màn hình bị đốm sáng.
Tóm lại, những trường hợp do khách hàng tự làm hư hỏng sẽ không được bảo hành miễn phí, nhưng vẫn được chúng tôi hỗ trợ sửa chữa, khắc phục với chi phí thấp nhất.